Omgaan met storend gedrag 
Storend gedrag is sterk bepalend in elke professionele relatie. Hoe kunnen we storend gedrag bekijken en aanwenden als hefboom naar een sterkere hulp- en dienstverlening? We bespreken achtergronden, en deelnemers gaan met de aangeboden methodieken en oefeningen aan de slag.

Moeilijke gesprekken 
Slecht nieuws brengen, correctiegesprekken, klachten van cliënten overbrengen ... Moeilijke gesprekken ervaren we meestal als zeer belangrijk. Ze gaan gepaard met sterke emoties en tegengestelde meningen. In deze training krijg je inzicht in de diverse aspecten die dergelijke gesprekken moeilijk maken. 
Door de praktijkgerichte cases krijg je handvatten om effectvoller een moeilijk gesprek aan te gaan.

Conflicthantering 
Opwaarderen van conflicten als groeikansen voor medewerkers, team en organisatie. 
Conflicten en schilderijen bekijk je best van op afstand… Dit gaan we dan ook doen.

Communicatieve vaardigheden 
In elke functieomschrijving is het terug te vinden : "beschikt over communicatieve en sociale vaardigheden". 
In deze training werken we aan de kanalen die we ter beschikking hebben om onze binnenkant in contact te brengen met de "andere". Hierdoor groeit de mogelijkheid om, als persoon, als collega, als deskundige, als hulpverlener vanuit selectieve authenticiteit op een respectvolle manier in interactie te treden.